Сервисные функции
Ключевые проекты организационного развития в 2013 году
и создание перевозочного
и логистического бизнес-блока
В отчетном году были сформированы органы управления бизнес-блоками «Транспортно-логистический» и «Пассажирские перевозки», образован Комитет по транспортно-логистическому бизнесу холдинга «РЖД», разработан проект Концепции развития бизнес-блока «Инфраструктура»
и определены приоритетные задачи, на решение которых должна быть нацелена формирующаяся система управления бизнес-блока «Инфраструктура».
В 2013 году одновременно с преобразованиями в структуре ОАО «РЖД» было существенно расширено применение процессных и сервисных подходов к организации деятельности
и управления, предусмотрено внедрение внутреннего обмена услугами, сквозного (взаимосогласованного) планирования, сбалансированной системы показателей, эффективной системы мотивации и оценки вклада в общий результат. Также был установлен формат модели управления холдинга «РЖД».